OPCIÓN #1 RETURNS EN SHOWROOMS O PUNTOS DE RETIRO:

Puedes realizar el cambio o devolución de los productos que compraste, si el cambio es en alguno de nuestros showrooms o puntos retiro:

1. Llega al establecimiento y menciona que harás una devolución, solo debes de llevar las prendas sin usar y en perfectas condiciones, con sus etiquetas, empaque y tu número de pedido.

2. El encargado del establecimiento donde tenemos las opciones de showroom y retiro te dará un código el cual deberás, tomar foto y enviar a [email protected], en ese correo debes indicarnos si deseas la devolución de tu dinero o algún cambio. Nosotros te daremos respuesta en menos de 24 horas hábiles para hacerte la devolución de tu dinero o bien hacerte el cambio por otro artículo de tu preferencia.

3.⁠ ⁠Si eliges unc cambio, podrás retirar en el mismo showroom en un plazo de 24 a 48 horas hábiles una vez que de demos respuesta por correo.

4.⁠ ⁠Si eliges devolución de tu dinero, se hará en un lapso no mayor a 48 horas hábiles y se verá reflejado en tu estado de cuenta o aplicación móvil de tu banco (cada banco tiene diferentes tipos de tiempo para reflejar las devoluciones, por lo regular no demora más de una semana en verse reflejado).

Las devoluciones solo pueden ser realizadas dentro de los 15 días siguientes a la compra y/o llegada de tu pedido a tu domicilio y/o recogida en el punto de retiro de tu preferencia.

 

OPCIÓN #2 DEVOLUCIÓN POR MENSAJERÍA:

Puedes realizar el cambio o devolución de los productos que compraste por medio de mensajería/paquetería si es que en tu ciudad no tienes acceso a un showroom o punto de retiro.

Si el cambio es por algún defecto de fábrica, error en talla, modelo o pieza/artículo faltante en tu pedido, nosotros nos hacemos cargo de los costo de envío por la devolución. Si el cambio o devolución no es por un hecho de los antes mencionados, te podemos hacer la devolución o cambio de producto, deberás cubrir los gastos de envío asociados al retorno de la mercancía y al envío de la nueva si es que deseas un cambio o si harás una nueva compra, se envían los cambios en esa misma.

El proceso es el siguiente:

1. Envíanos un correo a [email protected] indicando el motivo por el cual deseas hacer el cambio o devolución.

2. Te damos respuesta entre 24 y 48 horas hábiles.

3. Te adjuntamos una etiqueta de envío la cual deberas imprimir y llevar a un Estafeta, Fedex o DHL más cercano.

4. Nos envias un correo con el comprobante de envío.

5. Nos llega el producto, revisamos que las prendas estén en condiciones aptas o con los detalles señalados en tu correo inicial.

6. Hacemos la devolución del dinero y/o cambio de producto en un lapso no mayor a 24 horas hábiles, te compartimos un número de guía para que puedas rastrear tu nuevo envío en caso de haber elegido cambio. 

7. Si eliges devolución de tu dinero, se hará en un lapso no mayor a 48 horas hábiles y se verá reflejado en tu estado de cuenta o aplicación móvil de tu banco (cada banco tiene diferentes tipos de tiempo para reflejar las devoluciones, por lo regular no demora más de 1 semana en verse reflejado).

 

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